近日，“第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇活動”在北京釣魚臺國賓館舉行，南車時代新材通過“五星級”認(rèn)證，為風(fēng)電葉片行業(yè)國內(nèi)首家。中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會會長李毅中為其授牌。與此同時，基于品牌推廣方面的優(yōu)異表現(xiàn)，南車時代新材還被授予“全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位”，風(fēng)電產(chǎn)品事業(yè)部黨總支書記潘藝榮獲“全國企業(yè)文化建設(shè)先進個人”。
隨著風(fēng)電行業(yè)出五年質(zhì)保期的峰值即將到來，風(fēng)電機組的質(zhì)量問題開始凸顯，葉片作為風(fēng)機的關(guān)鍵部位之一，亟需售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化與規(guī)范化。因此，售后服務(wù)質(zhì)量成為了影響各公司營銷深度的關(guān)鍵指標(biāo)之一。在產(chǎn)品、技術(shù)、價格同質(zhì)化的前提下，售后服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。
2011年，南車時代新材風(fēng)電產(chǎn)品事業(yè)部開始籌建售后服務(wù)團隊。經(jīng)過四年的經(jīng)驗積累與裝備完善，目前擁有專業(yè)的售后服務(wù)人員30余名，高級售后服務(wù)師近10名，多次獲得華能、華電等業(yè)主的贊譽。2014年，南車時代新材風(fēng)電產(chǎn)品事業(yè)部著手星級運維體系建設(shè)，經(jīng)過取證培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)制定、現(xiàn)場審核等一系列過程，獲得朋友組一致通過。南車時代新材由此成為國內(nèi)首家通過五星級葉片售后服務(wù)體系第三方認(rèn)證的企業(yè)。
近年來，南車時代新材高度重視在品牌推廣與體系建設(shè)，成績顯著。該項“五星級”認(rèn)證證書的獲得，將進一步提升南車時代新材在品牌服務(wù)方面的影響力，同時優(yōu)良的售后服務(wù)將深化與業(yè)主的合作，在開拓售后服務(wù)市場的同時為市場“加分”，實現(xiàn)深度營銷。
